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馬雲的“四重門”挑戰
發布:2014/3/10 15:25:00  作者:鐘偉  來源:南方周末   查看:3048
關鍵字:四重門挑戰 企業變革   
就目前的互聯網企業而言,馬雲的阿裡“入侵”金融的步伐最為有條不紊。騰訊從PC端向移動端的轉型是領先的,但仍具有傳統IT企業的特點,而百度似乎仍缺乏切入金融的清晰戰略。即便如此,挾餘額寶之威的阿裡,仍然面臨“四重門”的嚴峻挑戰。
從理論上說,淘寶和阿裡的成功,在于組合虛拟店鋪、在線客服、支付寶、售後糾紛界限等一攬子電子商務解決方案,并且其電子商務和人們線下購物的習慣幾乎一緻。而不是像eBay或銀聯那樣,隻為在線服務的片斷提供一種技術可能。
馬雲面臨的第一重門,是從PC端走向移動端。這看似容易實則艱難,否則Facebook不會在推特的巨大壓力下,花大價錢買WhatsApp.我們預期終端的争奪,未來将集中在以手機為代表的手持終端,和以電視為代表的家庭終端上。淘寶和阿裡至今看起來仍然是以PC+Web為主的企業,要實現向移動端+App的驚險一躍并不容易,尤其是支付寶走向移動支付,需要比較漫長的市場導入期。
第二重門,是從銷售商品為主的網購,轉型到銷售金融産品甚至文化傳媒娛樂産品。根源在于網購商品市場增長畢竟是有限的,2013的光棍節和2012相比僅增長70%,這對蓄客長久的電商,并不是一個好的增長率;同時網購嚴重受制于商品質量和物流配送的制約。這些後端工作,淘寶也沒有能力完成(就後端來說,阿裡和Amazon、Macy等還有差距的,淘寶的做法是将物流配送等後端完全放棄,由店主線下獨立解決,甚至沒有業務分包的模式,在這一點和亞馬遜存在明顯差異)。更要命的是,淘寶網購是長尾市場,這個市場多年來根本不可能出現優秀的能夠成長的企業。
因此支付寶有必要向零售金融銷售平台轉型,才能更好地發揮其已有優勢,餘額寶已經證明了這種轉型嘗試的巨大成功。許多人在讨論餘額寶的本質,在我看來,餘額寶具有從長尾向理财市場侵占,從第三方支付向衆籌侵占,從網購平台向金融零售平台侵入的巨大潛能。從賣商品到賣金融産品,對馬雲而言是巨大的提升。考慮到阿裡控股了天弘基金,考慮到支付寶是和幾乎所有銀行存在物理直聯,因此餘額寶在前台到中後台幾乎對所有其他各類“寶寶”都具有難以撼動的巨大優勢。尤其是在流動性風險方面,其他各種“寶寶”的風險可控性更糟糕。如果監管政策是明智和向前看的,那麼馬雲已隐約有在線零售金融大鳄的身影。
第三重門,是從線上走到線下的轉型。馬雲的客戶中,除了阿裡巴巴的B2B存在為綜合供應商的線下盡職服務,以及淘寶在涉及物流配送等需要線下配合之外,可以說阿裡和淘寶是純粹的線上電商。但是,在社會零售商品總額中,目前線上仍然隻有不足8%的占比,并且并非所有的産業、産品和服務都可以被互聯網化。因此馬雲必須走到線下來拉客,重視和争取這至今仍然龐大的線下市場和客戶。這個轉型會非常具有挑戰性,線下商家的競争,線下數千家收單機構的競争本來接近白熱化,拉客何其難!快的和嘀嘀打車軟件的燒錢競争,不僅折射了未來商務收單方式的多樣化,也可能更大程度上折射了馬雲的這種思考和嘗試。
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